A december a legtöbb vállalat számára elsősorban nem a céges buliról és a forralt borról szól. Ez az időszak gyakran a legintenzívebb, hiszen a forgalom nő, a vásárlók többet költenek. Csakhogy gyorsabb kiszolgálást várnak, és mindenki egyszerre szeretne hozzájutni ahhoz, amit kinézett. A kérdés ilyenkor nem az, hogy lesz-e nagyobb terhelés, hanem az, hogy képes vagy-e vele ügyesen bánni.
Természetes, hogy elsősorban most az állandó csapatodra támaszkodsz, hiszen ők ismerik legjobban a folyamatokat. A valóság azonban az, hogy a törzsgárda az év 11 hónapjában is nagy terhelés alatt dolgozik. Ezért nem reális azt várni, hogy decemberben mindenki háromszoros tempóban, ugyanolyan minőségben és energiával teljesítsen. A karácsonyi forgalom jelentős részét sok helyen végül azért nem sikerül kiaknázni, mert egyszerűen nincs elég kéz, idő vagy figyelem a megnövekedett vásárlói igények kezelésére.
A karácsonyi forgalom előre látható – csak készülj fel időben
Ha HR-esként vagy cégvezetőként a decemberről neked is előbb ugrik be a káosz képe, mint bármilyen strukturált megoldás, akkor gyanús, hogy eddig még sosem sikerült megfelelően kezelned a megnövekedett forgalmat.
Pedig a főszezon nem váratlanul érkezik. Azok a vállalatok profitálnak igazán ebből az időszakból, amelyek nem tűzoltásra rendezkednek be, hanem előre átgondolt, rugalmas munkaerő-gazdálkodással reagálnak.
Egy jól felépített karácsonyi működés egyik legfontosabb eleme az, hogy a vezetőség tisztán látja: nem minden feladatra kell a legmagasabban képzett, belsős munkatársat kijelölni. Vannak olyan teendők, amelyek betanítással rövid idő alatt átháríthatók, és amelyeket egy lelkes, gyorsan tanuló diák is kiválóan el tud látni.
Miért éri meg diákokat bevonnod a karácsonyi időszakban?
A diákmunka az év végi leterheltségre kifejezetten jól illeszkedő megoldás, mert egyszerre rugalmas, költséghatékony és adminisztratív szempontból is biztonságos.
A diákok foglalkoztatása iskolaszövetkezeten keresztül történik, ami azt jelenti, hogy a szerződéskötés, a bérkifizetés és a járulékkezelés nagy része nem a cégedet terheli. Ez értékes időt és energiát szabadít fel a HR-ben, miközben jóval kevesebb adminisztrációval jár, mint egy hagyományos munkavállaló felvétele.
A diákok gyakran tudnak olyan műszakokban dolgozni – például kora reggel, késő este vagy hétvégén –, amelyeket nehezebb lenne az idősebb, családos állománnyal lefedni. Ez különösen akkor előny, ha a cég nyitvatartása meghosszabbodik, vagy ha egyszerűen több a feladat a raktárban, a pultnál vagy az ügyfélszolgálaton.
A diákok gyors alkalmazkodóképessége is fontos érv. A legtöbbjük megszokta, hogy különböző helyzetekhez kell igazodnia, legyen szó az iskoláról, másodállásról vagy projektmunkákról. Ha világosan kommunikálják számukra a feladatot és a felelősségi köröket, nagyon gyorsan fel tudják venni a ritmust.
Milyen területeken tudnak a diákok valóban segíteni a cégednek?
A decemberi leterheltség többféle feladatban jelenik meg. Ezért érdemes végig gondolni, hogy a céged működésében hol jelentkezik a legnagyobb nyomás. A diákok elsősorban alábbi területeken tudnak érdemben bekapcsolódni, és ezzel jelentős terhet levenni az állandó csapat válláról:
- A raktári folyamatokban például segítséget tudnak nyújtani az áruátvételben, a rendelések összekészítésében és a termékek rendszerezésében. Ez nemcsak gyorsítja a munkát, hanem csökkenti annak az esélyét is, hogy a rendelések felgyülemlenek, vagy csússzon a teljesítés.
- A webshopos rendeléseknél a csomagolást, címkézést és ellenőrzést is gördülékenyen kiadhatod a fiataloknak. A nagyobb forgalom miatt ezek a feladatok könnyen szűk keresztmetszetté válnak, és végül a kiszállítás idején csapódnak le. Ha decemberben gyorsabban mennek ki a csomagok, az érezhetően javítja a vásárlói élményt.
- Nagy hasznát veheted a pörgős ifjúságnak a kasszában, de gyakori, hogy a vásárlók irányítása, kérdéseik kezelése kerül hozzájuk. Az árufeltöltés, az akciós termékek kihelyezése vagy a forgalmas pontok kezelése mind olyan feladat, amelyet rövid idő alatt meg lehet tanulni, és amelyre decemberben óriási igény van.
- A vendéglátásban a pultozás, a pohárszedés és a terítés is olyan munka, amit diákok jól tudnak végezni. Ilyenkor az állandó csapat koncentrálhat a főzésre, a kiszolgálásra vagy az egyedi igényekre. Ez gyorsítja a tempót, csökkenti a hibák számát, és javítja a vendégélményt.
- Vannak olyan cégek, ahol decemberben több irodai feladat keletkezik: ügyfélszolgálati e-mailek, adminisztráció, adatbevitel vagy dokumentumkezelés. Ezeket a teendőket is jól el tudják látni diákok, és ezzel rengeteg plusz erőforrást szabadítanak fel.
- A promóciós aktivitásokban, például kóstoltatásokon vagy hostess feladatokban is nagy hasznát veheted a diákoknak, mert jellemzően könnyen kommunikálnak, barátságosak, és gyorsan megtanulják a termékinformációkat.
Gazdaságosabb választás a diákmunka, mint a túlóra vagy a napi bejelentéssel történő foglalkoztatás
A túlóráztatás nem csak drága, de hosszú távon könnyen a minőség rovására mehet. A fáradt kollégák lassabban dolgoznak, több hibát vétenek, és kevésbé figyelmesek az ügyfelek felé. Ez a decemberi időszakban különösen érzékeny, hiszen az ügyfélélmény alapvetően meghatározza, hogy visszajön-e valaki januárban.
A beugrós munkavállalók napi bejelentése sem mindig szerencsés, mert sok adminisztrációval jár, időigényes, és az év során könnyen kimerítheted a jogszabály által biztosított kereteket. A diákok esetében ez a dilemma nem áll fenn, mert a foglalkoztatás időszaka és terjedelme rugalmasan alakítható, és nem jár plusz jogi kötelezettségekkel.
A diákok bevonása tehát nem csupán munkaerő-kiegészítés. Ez egy olyan stratégiai eszköz, amellyel a céged egyszerre lehet gyorsabb, rugalmasabb és hatékonyabb a legnagyobb terhelés alatt is.
A karácsonyi szezonban a siker nem azon múlik, hányan jönnek be a boltba, vagy mekkora a kosárérték
A diákmunka lehetőséget ad arra, hogy a vállalkozásod ne csak túlélje ezt az időszakot, hanem maximálisan kihasználja. A gyors betaníthatóság, a rugalmas munkaidő és a tiszta jogi háttér olyan kombinációt ad, ami különösen értékessé teszi ezt a megoldást az év végén.
Ha szeretnéd, hogy a december ne a folyamatos kapkodásról, hanem a stabil működésről és a jó ügyfélélményről szóljon, érdemes időben gondolkodnod, és bevonni a megfelelő diákokat. A Nebuló-Melónál ebben segítünk: biztonságos működést, felkészített diákokat és gyors adminisztrációt adunk — pont akkor, amikor a legnagyobb szükséged van rá.